Гарантийные обязательства

Убедительная просьба, внимательно осматривать товары при получении.

Претензии к комплектации и количеству ключей, качеству покрытия товара (наличие сколов, вмятин и других дефектов) принимаются от Заказчика или его доверенного лица в момент передачи товара. При установке двери специалистами нашей компании претензии принимаются сразу после монтажа (при условии, что товар не хранился у Заказчика)

1. Гарантийные обязательства:

• Гарантийные обязательства распространяются на любые недостатки изделия вызванные производственным браком;

• Гарантийный срок на покрытие, цилиндровые механизмы, дверное полотно, петли, рамы, замки других производителей - 1 год;

• Гарантия на механизмы замков производства нашей компании, при условии эксплуатации и ухода согласно рекомендациям - 2 года;

• Гарантия на декоративные панели - 6 месяцев;

• Гарантия на фурнитуру, замки и тд. приобретенную не в нашей компании - не распространяется.

• Гарантия будет действительна только при условии соблюдения инструкций по эксплуатации и уходу, предусмотренных пунктом  "Указания по эксплуатации и уходу за дверью";

• Претензии по качеству выполненных работ по установке и монтажу принимаются в течение 14 дней с момента проведения работ;

2. Гарантийные обязательства не распространяются на:

• Изделия имеющие повреждения механического характера возникшие при нарушении условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации;

• Изделия использованные с нарушением пунктов  раздела «Указания по эксплуатации и уходу за дверью»;

• Изделия установленные самостоятельно/ без участия специалистов Kooper Doors;

• Изделия подвергавшиеся взлому, имеющие механические повреждения;

• Изделия после самостоятельного ремонта, или с его признаками.

Отсутствие даты продажи (установки) и печати продавца, а также подписей Продавца и Заказчика в гарантийном талоне лишает потребителя права на гарантийное обслуживание.

3. Указания по эксплуатации и уходу за дверью.

Нарушение данных указаний ведет к прекращению исполнения гарантийных обязательств Продавцом.

• Каждые шесть месяцев рекомендуется обслуживание замков и петель дверей с помощью силиконовой смазки и резинового уплотнителя силиконовым маслом. 

• При использовании дверей, предназначенных для установки на улице, следует обеспечить наличие веранды или козырька, который защищает поверхность двери от попадания осадков и прямых солнечных лучей.

• При наличии на двери панели МДФ, покрытия ПВХ или шпона, строительные работы сопряженные с повышенной влажностью ЗАПРЕЩЕНЫ.

• При использовании дверей, предназначенных для установки на улице в зимних условиях, важно обеспечить хорошую вентиляцию помещения за дверью и избегать повышенной влажности. Обязательным условием для предотвращения образования конденсата на внутренней поверхности металлической двери, является наличие второй входной двери или холодного тамбура за ней. Появление конденсата не является дефектом изделия.

• Для очистки поверхности изделий с порошковыми, ламинированными или ПВХ покрытиями рекомендуется использовать обычные моющие средства без агрессивных компонентов, таких как растворители, кислоты и абразивные материалы. После очистки следует протереть покрытие сухой тканью.

• Чтобы продлить срок службы и сохранить внешний вид ПВХ покрытий в хорошем состоянии, рекомендуется использовать мебельные полироли для их протирки.

• Чтобы избежать повреждения замков, следует исключить следующее:

  • Одновременное использование двух ключей: Не стоит вставлять сразу два ключа в замок.

  • Использование поврежденных ключей или других предметов: Избегайте использования поврежденных ключей или других инструментов для открытия замка.

  • Посторонние предметы при закрытии двери: Обеспечьте, чтобы между дверным полотном и рамой не оказывались посторонние предметы при закрытии двери.

• Избегайте резких движений при открывании и закрывании двери, также важно соблюдать угол открывания, предусмотренный конструкцией.

• Запрещается: 

• подкладывание под полотно двери посторонних предметов

• фиксирование двери в открытом положении чем-то кроме доводчиков и фиксаторов

• попадание в отверстие для ключа и другие механические части двери песка, посторонних предметов

• закрытие двери, если ригели запорного устройства выдвинуты, это может привести к повреждению окрашенной поверхности дверной коробки и запирающего устройства. 

• использование изделия вблизи источников открытого огня.

• Повреждение покрытия изделия, а также контакт с агрессивными веществами

• открывание двери силовыми механическими способами при обнаружении каких-либо неисправностей (необходимо обратиться к продавцу)

• использовать изделие не по назначению (ответственность несет пользователь)

• использование изделия лицами не обладающими достаточной физической, умственной или сенсорной способностью, или же не имеющими достаточного опыта и знаний.

• В процессе использования замка, при вращении ручки для запирания, происходит постепенное откручивание стопорного винта. Если вы замечаете признаки его ослабления, такие как люфт или покачивание ручки, рекомендуется затянуть его с помощью прилагаемого шестигранного ключа. Этот винт находится на нижней стороне ручки. Использование ручки при ослабленном винте может привести к её поломке

• Продавец осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт.

4. Указания по монтажу.

Перед тем как начать установку дверного блока, важно учесть следующие моменты:

• Монтаж должен проводиться только сертифицированными специалистами из специализированной компании;

• Рекомендуется подготовить проём шириной от 10 до 40 см с каждой стороны;

• Следует разместить дверь в подготовленном проеме с той стороны, куда предполагается ее открывание;

• Для фиксации рамы в проеме используйте деревянные клинья, размещая их между стеной и рамой с внутренней стороны двери;

• С помощью электродрели сделайте отверстия в стене для анкерных болтов через предусмотренные места в раме (дверь должна быть открыта);

• Установите анкерные болты и затяните гайки, чтобы обеспечить надежное крепление в стене;

• Закройте отверстия в раме пластиковыми заглушками;

• Соберите фурнитуру и установите цилиндр в замок;

• Проверьте правильность работы замков и защелки, при необходимости доработайте их;

• Заполните пространство между стеной и рамой монтажной пеной или цементным раствором, избегая попадания на замки и покрытие двери;

• Не забудьте снять защитное покрытие с дверного полотна и рамы, не оставляя его на продолжительное время;

• При неправильном монтаже могут возникнуть проблемы, такие как отсутствие притвора, продувание, заедание или неустойчивая работа запирающих устройств.